SYARAT DAN KETENTUAN

PEMESANAN TIKET ONLINE BUS PRIMADONA

 Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk pemesanan melalui website www.primadonabus.com dan aplikasi android Bus Primadona.

1. Demi kenyamanan bersama, maka kami menghimbau agar calon penumpang memilih kursi berdampingan sesuai dengan jenis kelamin. Misalnya : Pria - Pria, wanita-wanita.
2. Waktu yang digunakan didalam sistem ini adalah Waktu Indonesia Bagian Tengah (WITA).
3. Pada saat melakukan pemesanan tiket, calon penumpang diwajibkan menginput data yang benar dan jelas :
   1. Nama Calon Penumpang (diharapkan sesuai dengan KTP atau identitas lainnya)
   2. No HP yang bisa dihubungi dan dapat menerima SMS (wajib diisi karena digunakan untuk menerima pemberitahuan).
   3. E-mail (digunakan untuk menerima pemberitahuan - tidak wajib diisi)
   4. Jenis kelamin calon penumpang.
   5. Alamat penjemputan - perwakilan terdekat atau jalur utama yang dilalui bus.
4. Semua data yang diinput oleh penumang dianggap valid dan pihak Primadona tidak melakukan verifikasi ulang serta tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengisian data.
5. Calon penumpang setuju bahwa usaha untuk memanipulasi data, mengacaukan sistem elektronik dan jaringannya adalah tindakan melanggar hukum.
6. Batas waktu pembayaran tiket adalah 2 jam setelah waktu pemesanan tiket. Hal ini dilakukan untuk menghindari pemesan tiket yang tidak serius dan tidak bertanggungjawab.
7. Calon penumpang yang telah melakukan pembayaran diharapkan segera mengisi data pada halaman KONFIRMASI PEMBAYARAN sebelum batas waktu pembayaran berakhir. Apabila calon penumpang melakukan konfirmasi pembayaran setelah batas waktu pembayaran berakhir maka tiket/kursi yang dipesan akan terhapus otomatis dari sistem.
8. Demi kelancaran proses verifikasi pembayaran, maka calon penumpang diwajibkan memasukkan data yang benar pada saat melakukan konfirmasi pembayaran :
   1. Nama pemilik rekening pengirim (tidak harus sesuai dengan nama calon penumpang)
   2. Nama Bank pemilik rekening
   3. Jumlah uang yang ditransfer
   4. Rekening tujuan (Rekening Primadona) 
9. Semua rekening pembayaran atas nama PT Ariang Trans. Transfer pembayaran yang dilakukan selain atas nama tersebut, bukan menjadi tanggung jawab pihak Primadona.
10. Pemesanan tiket (booking) yang berhasil dicatat oleh sistem, akan menerima instruksi pembayaran melalui E-mail dan SMS. Jadi pastikan HP Anda aktif saat melakukan pemesanan tiket.
11. Pembayaran yang telah diverifikasi oleh pihak Primadona akan dianggap sah dan akan menerima detail tiket melalui E-mail/SMS. Tunjukkan notifikasi tersebut kepada petugas loket Primadona terdekat untuk mengklaim/mencetak tiket.
12. Kegagalan pemberitahuan oleh sistem (ketentuan no 11 dan no 12) bisa diakibatkan oleh ketidakstabilan jaringan internet/jaringan seluler yang berada diluar kontrol Primadona. Apabila dalam waktu 20 menit setelah pemesanan tiket, dan calon penumpang tidak menerima pemberitahuan (pemesanan dan pembayaran) melalui E-mail/SMS, maka calon penumpang diwajibkan menghubungi Primadona di nomor (0411) 477 2290 atau 0811 4497 212.
13. Primadona tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang dialami oleh Calon Penumpang akibat tindakan pihak lain yang mengatasnamakan Primadona.